退款窗口与范围
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请无需提供连接失败证明，也不要求先完成故障排查。希望结束使用时，可直接在窗口内提交退款工单。
窗口以账户首次成功付费的记录为起点，以退款工单的提交记录核对。月订阅、流量包及中途升级涉及的付款，应在工单中列明对应订单，避免遗漏。续费或升级不重新计算首次付费时间；超过上述窗口的申请，不属于本页无理由全额退款承诺的范围。
适用情形与订单核对
不再需要服务、使用场景发生变化或连接体验未符合预期，均可在退款窗口内提出申请。已安装客户端、导入订阅或正常使用过流量，本身不构成拒绝无理由退款的理由。
本页不另设已用流量比例或流量扣费门槛。若发现超出套餐权益的异常使用、订单归属争议，或涉及使用条款的账号行为，需要核对相关记录。异常核查不等于自动取消退款资格；如影响处理，应在工单中说明具体事实与依据，不以笼统的“已使用”代替说明。
未成功支付、已撤销或已经完成退款的订单，不重复退款。付款状态不明时，可先申请对账；请勿为了确认状态而重复付款。
申请流程与所需信息
登录用户面板，进入工单页面，在标题中注明退款申请。正文填写用户名、需要处理的订单编号、支付方式及付款记录。可以说明希望退款的原因，但原因并非窗口内无理由退款的必要条件。
付款截图只需保留有助于匹配交易的信息，其他个人资料可遮盖。不要提交账户密码、支付密码、私钥或完整订阅链接。无需邮箱地址即可建立账户，退款沟通也应保留在账户工单中。
提交后在原工单内补充资料、查看回复，不必反复新建申请。订单匹配后，处理结果应说明退款对应的付款记录与服务权益变化；退款完成后，对应已退订单不再保留可用权益。
原路退回与到账查询
支付宝、微信付款原则上按原支付交易办理退回。退款申请受理、渠道处理和实际到账属于不同环节；工单显示已受理，不代表款项已经进入付款账户。
到账进度取决于支付渠道与交易状态，本页不承诺固定到账时限。收到退款处理回复后，请同时查看原付款渠道的交易明细。若仍无法找到款项，在原工单提供订单编号与退款记录，继续核对，避免重复发起退款。
原交易无法直接退回时，应先在工单中说明原因，再核对可行的退回路径与收款归属。不要向未经确认的账户提供收款资料，也不要按陌生消息要求另行付款。
特殊支付与争议处理
USDT 的退回流程与支付宝、微信不同，不能直接套用支付平台的原交易退款方式。申请时需通过工单核对原付款记录、交易网络与接收地址；在网络及地址确认前，不应进行转账。
涉及 USDT 时，具体退回金额、币种及可能产生的网络费用应在处理前明确说明。本页不预设兑换比例，也不以未经说明的扣费改变全额退款承诺。
如订单已有支付争议或其他退款正在处理中，应在工单中说明，先核对资金状态，避免重复退回。对处理结果有疑问，可在原工单请求复核，并保留订单和支付记录。其他账户使用规则见使用条款，资料处理说明见隐私政策。