退款期限與適用範圍
首次付款後 60 天內，可申請無理由全額退款。申請時無須提供連線失敗證明，也不必先完成故障排除。如欲停止使用，可在期限內直接提交退款工單。
退款期限以帳戶首次成功付款的紀錄為起點，並以退款工單的提交時間核對。月訂閱、流量包及中途升級的付款，請在工單中列出對應訂單，以免遺漏。續約或升級不會重新計算首次付款時間；超過上述期限的申請，不適用本頁的無理由全額退款承諾。
適用情況與訂單核對
不再需要服務、使用情境改變，或連線體驗未如預期，均可在退款期限內提出申請。已安裝用戶端、匯入訂閱或使用過流量，本身不構成拒絕無理由退款的理由。
本頁不另設已用流量比例或流量扣款門檻。如發現超出方案權益的異常使用、訂單歸屬爭議，或涉及使用條款的帳戶行為，則需核對相關紀錄。異常查核不代表自動取消退款資格；如影響處理，應在工單中說明具體事實與依據，不應只以籠統的「已使用」帶過。
未成功付款、已撤銷或已完成退款的訂單，不會重複退款。若付款狀態不明，可先申請對帳；請勿為確認狀態而重複付款。
申請流程與所需資料
登入使用者面板，前往工單頁面，並在標題註明退款申請。請在內文填寫使用者名稱、需處理的訂單編號、付款方式及付款紀錄。可說明退款原因，但在退款期限內申請無理由退款，無須提供原因。
付款截圖只需保留有助於比對交易的資訊，其他個人資料可先遮蔽。請勿提供帳戶密碼、付款密碼、私鑰或完整訂閱連結。建立帳戶無須提供電子郵件地址，退款相關溝通也請留在帳戶工單中。
提交後，請在原工單補充資料並查看回覆，無須一再建立新申請。訂單核對完成後，處理結果應說明退款對應的付款紀錄與服務權益變動；退款完成後，已退款訂單所對應的權益將不再保留。
原付款方式退款與入帳查詢
以支付寶或微信付款，原則上會透過原付款交易辦理退款。受理退款申請、支付管道處理及款項實際入帳是不同階段；工單顯示已受理，不代表款項已退回付款帳戶。
入帳進度取決於支付管道與交易狀態，本頁不承諾固定入帳時限。收到退款處理回覆後，請一併查看原付款管道的交易明細。若仍查不到款項，請在原工單提供訂單編號與退款紀錄，以便繼續核對，避免重複申請退款。
若原交易無法直接退款，請先在工單說明原因，再確認可行的退款方式與收款人歸屬。請勿向未經確認的帳戶提供收款資料，也不要依陌生訊息的要求另行付款。
特殊付款方式與爭議處理
USDT 的退款流程與支付寶、微信不同，無法直接沿用支付平台的原交易退款方式。申請時須透過工單核對原付款紀錄、交易網路與接收地址；確認網路及地址前，請勿轉帳。
使用 USDT 付款時，應在處理前明確說明實際退款金額、幣別及可能產生的網路費用。本頁不預設兌換比例，也不會以未事先說明的費用變更全額退款承諾。
若訂單已有付款爭議，或另有退款正在處理，請在工單中說明，先核對資金狀態，避免重複退款。如對處理結果有疑問，可在原工單申請複核，並保留訂單與付款紀錄。其他帳戶使用規則請參閱使用條款，資料處理方式請參閱隱私政策。