환불 신청 기간 및 범위
최초 결제일로부터 60일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 연결 실패 증빙을 제출하거나 먼저 문제 해결 절차를 진행할 필요는 없습니다. 서비스 이용을 중단하려면 신청 기간 내에 환불 문의를 접수하면 됩니다.
신청 기간은 계정에서 최초로 결제가 완료된 시점을 기준으로 하며, 환불 문의 제출 기록으로 신청 여부를 확인합니다. 월간 구독, 데이터 패키지 및 중도 업그레이드와 관련된 결제는 누락되지 않도록 문의에 해당 주문을 기재해 주세요. 갱신이나 업그레이드로 최초 결제일이 다시 계산되지는 않습니다. 위 기간이 지난 신청은 이 페이지에서 안내하는 사유 없는 전액 환불 대상에 포함되지 않습니다.
환불 대상 및 주문 확인
서비스가 더 이상 필요하지 않거나 이용 목적이 바뀐 경우, 또는 연결 품질이 기대에 미치지 못한 경우에도 환불 신청 기간 내에 요청할 수 있습니다. 클라이언트를 설치했거나 구독 링크를 가져왔거나 데이터를 정상적으로 사용한 사실만으로 사유 없는 환불이 거부되지는 않습니다.
이 페이지에서는 사용한 데이터 비율이나 데이터 사용료를 환불 조건으로 별도 설정하지 않습니다. 요금제 혜택을 초과한 비정상적인 사용, 주문 소유권에 관한 분쟁 또는 이용 약관상 계정 활동에 대한 확인이 필요한 경우 관련 기록을 검토할 수 있습니다. 이상 여부를 확인한다고 환불 자격이 자동으로 취소되는 것은 아닙니다. 처리에 영향을 미치는 경우 문의에 구체적인 사실과 근거를 설명하며, 단순히 “사용했다”는 이유만으로 설명을 대신하지 않습니다.
결제가 완료되지 않았거나 취소된 주문, 또는 이미 환불이 완료된 주문은 중복 환불되지 않습니다. 결제 상태가 불분명하다면 먼저 거래 내역 확인을 요청하세요. 상태를 확인하기 위해 결제를 반복하지 마세요.
신청 절차 및 필요한 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 페이지로 이동해 제목에 환불 신청이라고 적어 주세요. 문의 내용에는 사용자 이름, 처리할 주문 번호, 결제 수단 및 결제 내역을 기재합니다. 환불 사유를 설명할 수도 있지만, 신청 기간 내 사유 없는 환불을 요청할 때 사유를 반드시 밝힐 필요는 없습니다.
결제 화면 캡처에는 거래 확인에 필요한 정보만 남기고, 그 밖의 개인정보는 가려도 됩니다. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 전체 구독 링크는 제출하지 마세요. 이메일 주소 없이 계정을 만들 수 있으며, 환불 관련 안내도 계정 문의를 통해 주고받아야 합니다.
문의 접수 후에는 같은 문의에서 자료를 추가하고 답변을 확인하세요. 신청을 반복해서 새로 접수할 필요는 없습니다. 주문 확인이 완료되면 처리 결과에 환불 대상 결제 내역과 서비스 혜택 변경 사항이 안내됩니다. 환불이 완료된 주문에 해당하는 서비스 혜택은 더 이상 이용할 수 없습니다.
결제 수단을 통한 환불 및 입금 확인
Alipay 및 WeChat Pay 결제는 원칙적으로 최초 결제 거래를 통해 환불됩니다. 환불 신청 접수, 결제 채널의 처리 및 실제 입금은 각각 별개의 단계입니다. 문의에 접수 완료로 표시되어도 환불금이 결제 계좌에 입금되었다는 뜻은 아닙니다.
입금 시점은 결제 채널과 거래 상태에 따라 달라지며, 이 페이지에서는 정해진 입금 기한을 보장하지 않습니다. 환불 처리 답변을 받으면 최초 결제 채널의 거래 내역도 확인해 주세요. 환불금을 찾을 수 없다면 기존 문의에 주문 번호와 환불 내역을 남겨 계속 확인하세요. 환불을 중복으로 요청하지 마세요.
최초 거래를 통해 직접 환불할 수 없는 경우에는 먼저 그 사유를 문의에 설명한 뒤 가능한 환불 경로와 수취인 정보를 확인해야 합니다. 확인되지 않은 계정에 수취 정보를 제공하지 말고, 모르는 사람이 보낸 메시지의 안내에 따라 별도로 결제하지 마세요.
특수 결제 및 분쟁 처리
USDT 환불 절차는 Alipay 및 WeChat Pay와 다르므로 결제 플랫폼의 기존 거래 환불 방식을 그대로 적용할 수 없습니다. 신청 시 문의를 통해 최초 결제 내역, 거래 네트워크 및 수취 주소를 확인해야 합니다. 네트워크와 주소를 확인하기 전에는 송금하지 마세요.
USDT 환불의 경우 처리 전에 환불 금액, 통화 및 발생할 수 있는 네트워크 수수료를 명확히 안내해야 합니다. 이 페이지에서는 환율을 미리 정하지 않으며, 설명되지 않은 수수료를 부과해 전액 환불 약속을 변경하지 않습니다.
주문에 결제 분쟁이 있거나 다른 환불이 처리 중이라면 문의에 해당 사실을 알리고 자금 상태를 먼저 확인해 중복 환불을 방지하세요. 처리 결과에 이의가 있는 경우 기존 문의에서 재검토를 요청하고 주문 및 결제 내역을 보관해 주세요. 그 밖의 계정 이용 규칙은 이용 약관에서, 정보 처리 안내는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.